对于一个酒店来说,店长是酒店的核心,不仅为前台的日常服务做出表率,而且起着主导作用,应该体现服务金钥匙的功能。从此以后,我就不换酒店了。一旦去了广州,我会待四季。在过去的几十年里,随着珠江新城的建立,广州出现了许多五星级酒店,甚至更多世界知名的酒店集团,如丽思卡尔顿四季君悦酒店等。虽然他们一个个都尝试过,但最后还是回到了白天鹅。怎样提升酒店前台的服务?我将酒店前台的服务分为常规和不常规。常规服务是基础,达不到就不合格是需要淘汰的,常规服务例如办理入登记行李寄存接受咨询及投诉管贵重物品办理离店结账等都是常规...
更新时间:2022-05-12标签: 酒店评星客衣培训酒店评星客衣培训高级 全文阅读