对于一个酒店来说,店长是酒店的核心,不仅为前台的日常服务做出表率,而且起着主导作用,应该体现服务金钥匙的功能。从此以后,我就不换酒店了。一旦去了广州,我会待四季。在过去的几十年里,随着珠江新城的建立,广州出现了许多五星级酒店,甚至更多世界知名的酒店集团,如丽思卡尔顿四季君悦酒店等。虽然他们一个个都尝试过,但最后还是回到了白天鹅。怎样提升酒店前台的服务?我将酒店前台的服务分为常规和不常规。常规服务是基础,达不到就不合格是需要淘汰的,常规服务例如办理入登记行李寄存接受咨询及投诉管贵重物品办理离店结账等都是常规...
更新时间:2022-05-12标签: 酒店评星客衣培训酒店评星客衣培训高级 全文阅读大酒店都有自己的洗衣房,布草可以自己清洗,很多中小酒店和快捷酒店没有洗衣房。所以他们的布草一般都是由专业的清洗公司清洗的,所以每天都要把各个酒店的脏布草收集到洗涤公司,然后把清洗好的布草按照数量运送到各个酒店。星级酒店的布草都是经过专业人员清洗、熨烫、消毒的,卫生有保证。高级酒店布草如何洗涤?哪些情况会导致布草损坏?我在九年前就在海南一家五星级酒工作过两年,当时呆过的部门有人力资源部客房部和财务部。许多高级酒店都有自己的洗衣房,它的职责主要有三点一是负责整个酒店的布草的清洗床单被套各种巾类布类二是为住...
更新时间:2022-05-12标签: 酒店布草洗涤评星布草洗涤酒店评星高级 全文阅读