从顾客服务反推一下,既然被称为体系,要通过构建服务质量体系提升营业额,其实是便利店运营全链条服务优化的过程。想实现目标,要懂得便利店运营的核心,更要明白终极服务是系统性多环节优化共同实现的,从而具有系统性和全局性思维。另外,那些服务并不是便利店自己能做的,只要便利店...