舒适度包括很多方面,包括床的舒适度、采光、WIFI、位置、清洁度等。目的是让顾客感到舒适,使这家酒店与其他酒店有所区别,提高酒店入住率,增加利润,酒店顾客的购买行为也是为了满足这一点。如果顾客的需求能在酒店得到最大化,顾客会更满意。这也是为什么一般酒店会提供避孕套、矿泉水、方便面等商品的原因。如果你到了更高的层次,商品就会被定制。当你住在经常入住的酒店,酒店房间里的所有商品都是你喜欢的饮料、零食甚至避孕套,都是你喜欢的品牌。下次去酒店,会换别的酒店吗?当然不是。酒店顾客购买行为的研究意义是什么?舒适度。舒...
更新时间:2022-05-12标签: 顾客如家偷偷酒店地带如家酒店的顾客行为 全文阅读