2、要设身处地的为病患着想，更要从病患的角度考虑问题，最起码要让病患知道你能够体谅他的处境。3、爱心泛滥绝不是医德，毫无原则更有可能导致犯错甚至犯罪。4、制度要坚守，人情也要考虑到。你要考虑到自己面前被疾病折磨的人有可能是自己的亲人，你也要考虑到自己面前呻吟着的病人有可能将自己告上法庭。5、有些话必须要说，比如可能的风险结局等。
有些话最好不要说，比如当着患者和家属的面说“死”等。6、有些人的话必须要听，比如患者的话，比如为为患者付费家属的话；有些人的话听听就可以，比如那些猫哭耗子的七大姑八大姨等等。7、做自己该做的事，说自己该说的话。保护好自己，保护好病人，保护好同事。不违背良心，更不违背原则。还有许多话要说，但篇幅有限，而且我还要准备去上夜班了。
你觉得医生和病人最佳的沟通模式是什么？为什么？
这个问题问到我，我不得不再次说些我在医院看见体会到的实情，我要说，大部分医生实在该让人骂，他们的所做所为，可以用“杀人“来定义。在癌症楼，在癌症病房，有几个主治医生每天会去仔细倾听病人对病情的陈述？有几个主治医生会主动给病人介绍各种疗法？有几个主治医生会给病人讲解有望保住性命的治疗手段？有没有医生想方设法哪怕是有一天废寝忘食为治好病人而专研治疗手段？有几个主治医生会制定祥细的治疗方案去与患者一方沟通解答？我要揭露的话太多了，还是就此打住，留下沒说完的空白大家想吧。
医生的品质普遍低下。医生的本职工作就是救死扶伤，连本职工作都不尽心尽力，并且得过且过敷衍了事，必定对救扶的对象造成危害。所以医患关系紧张的根源在医院，对待别人生命如儿戏，还想让患者闭嘴不抗议，这不是强盗思维吗？试想，开公交车的，开飞机的，开船的等等都不尽心尽力能行吗？各行各业的工作难道都比医生简单容易吗？都轻松吗？工资待遇都比医生强吗？为什么出了医疗事故出了医闹这些事，医生都找客观原因，或推卸责任，或叫苦连天，为什么不从自身找原因呢？批评和自我批评就这么难吗？难道都是别人不好，就是自己十全十美是圣医贤医吗？如果医生们整体素质不提高，和病人能有最佳的沟通方式吗？没有！他们的最佳沟通方式就是每天早晨由科主任带领，走马观灯去每个病房进行敷衍了事的“查房"！。
如今医患关系如此紧张的关键在于医生还是患者？如何才能缓解？
医患关系本应该是医患双方在平等互利的状态下，互相配合而产生的具有健康社会意义的关系。从古至今，医生看病救人，治病至上，病人为求健康，无条件配合，已成自然规律。医患双方不具备利益之冲突。但是现在，尤其是改革开放以来，整个社会充满了金钱至上的风气，为求好的物质生活，在医院这种半国家拨款，半市场调控的单位里，医生为了生存，必须增加收入，好多时候只能被社会风气所同化，通过开药、开检查单来增加工作量，大部分人只是这样，不会刻意而为之。
极少数会丧失底线，为了赚钱而刻意忽略病人感受，一味开高价药，做过量检查，甚至有假冒伪劣药品流通市场，给患者带来伤害。再者，现在生病的人越来越多，而医生却少，每天面对那么多病人，很难保证精力，心情平均分配，这也会让病人觉得不爽，觉得看病不仅贵，不仅难，而且还没有被认真对待，为医患矛盾埋下了隐患。作为患者，以前的患者信任医生，觉得医护人员是白衣天使，治好了，是医生技术高明，医德高尚，治不好是自己命数已定。
不会想太多，现在的患者认为自己去医院花钱看病，就应该被服务的好好的，就应该让自己满意，医护人员在他们眼里很餐厅服务员差不多，他们从内心深处开始不尊重医学，不尊重医护人员。所以会出现一种奇怪的社会现象，医生治好了病是理所应当（毕竟花了那么多钱），治不好就是无能，黑心（收钱还治不好）。所以就会想着报复，医闹，砍死砍伤医生的事情就频频发生了。
