走法律解决，法院最后也是用人道主义和谐调解，给患者点补助吧。二医院自身问题也不少，九十年代推广病人选大夫，其目的是让医院加大激励机制，让名医走出去，但是社会上理解成，选大夫不送礼怎么选？一时间送礼成风，到现在病人住院后，找个熟人送礼。其实送礼没必要，大夫一样治疗。也不可能留一手。还有上面说的收费问题。
这些是医院方面。从大夫方面来看，服务态度差是医患矛盾最突出的地方，服务态度差也有很多原因，有医院环境，工作劳累，收入与付出不成正比等等。特别是大医院病人多，工作超负荷，门诊大夫一天看上百人患者，口干舌燥，人多噪声大，心情不爽，会出现心烦，服务态度就差。病人排队几小时，看病三分钟。病房大夫有时连轴转，48小时不能回家，想想他们的同学不是博士的每月收入都过万元，有时也会自寻烦恼，服务态度就差。
医患关系就差。三患者因素。最突出是认为收费太高。认为医院为了收费过度检查，过度医疗。收费价格不是医院自己定的，是由省级物价部门统一定价。新项目检查收费也得市级物价部门备案，医院没有自己定价权。所谓的乱收费就是过度医疗，过度检查，这个问题很复杂，过度医疗和过度检查，是这几年才有的，有些属于正当防卫保护，有些过度检查有其他目的。
举一例胃镜检查，40岁以上必须有心电图。有意义么，可以说99.9999％没意义。但是全国就有一例病人，做胃镜突发心脏病死亡。病人死了，患者说你为什么胃镜前不做心电图，在这之前没有人做，这是大夫失误。从此后都做心电图。其实这就是过度检查，但是为了自我保护还是得检查。这样的实例很多。这些事病人不可能都懂，但是他知道医院为了钱乱检查。
医患关系不对等，信息分享和沟通差，医生总是高高在上，患者进医院就像受气一样，当然在医院就得安静，不能大声喧哗，中国人嗓门高惯了，在医院不舒服，医患关系不会好的。另外随着人们生活水平提高，就医需求不足也是医患矛盾的一方面，大医院人挤人，小医院看不到人，医患关系差都在大医院。十八大以来党中央，加大医改力度，取消药品加成，减小药占比，实行病人分级医疗，加大医保报销费用，改善大医院就医环境，提高医务人员待遇等措施以及净化医疗环境，打击医闹，加大力度宣传正能量等，使得医患关系逐步缓和，并且会越来越好的。
近年来医患关系越来越紧张，你知道最根本的原因有哪些吗？
八十年代前，大小医院的醒目标语是:急病人所急，痛病人所痛。救死扶伤是医生的神圣职责。那时百分之九十九的医生都尽责尽能力去对待病人，那有什么医患。老一辈谁不经历？现在病人急，家属急，医院不急，医生更不急。大病，重病，经过各种仪器检测，化验，不死都加重病情。何不增加医患？医院是救人的地方，不应以殓钱为业，医改就应该改一改，医患主要是医院及医生有没有尽责，不要使病人及家属花那些不必要花的钱。
