我来回答这个问题，首先明确一下大客户划分标准：一、移动大客户分级标准对于大客户分级标准，各省都有各自的标准划分，大客户按照生成范围，大致可分为：（一）按照年度生成的消费积分划分为钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡。（二）集团VIP客户。（三）VIP服务包套餐客户。（四）跨区入网VIP客户。二、个人大客户服务标准为提升移动大客户服务水平，向大客户提供差异化的服务。
大客户服务包括顶级贵宾服务、专属私人助理、品味优雅人生、掌控优质生活等。顶级贵宾服务包含营业厅优先办理、10086优先接入、咨询投诉优先处理、优先挑选特殊号码服务、全球通VIP机场服务、全球通VIP火车站服务。专属私人助理包含专属客户经理服务、免预存话费开通国际漫游服务、全球通VIP尊享转移、SIM超值服务、通信无忧关怀。
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