各大厂家和店家应该更清晰认识到行业的未来发展，提前布局。从阿里的“新零售”京东的“无界零售”腾讯将推的“去中心化智慧零售解决方案”小米的智能家居“小米之家”各大电商平台都亲自下来在生产基地组建服务中心，就是最大的原因是，流量的碎片化分离，用户的不同的个性化认知，和去中心化的趋势。流量-品质-个性。电商1.0时代，“以货聚人”，“流量”是电商的关键，成就了淘宝模式；电商2.0时代，“以质聚人”，“品质”是电商的关键，成就了京东、天猫模式；电商3.0时代，“以人聚人”，“个性”是电商的关键，成就了“去中心化”模式。
现在用户购物的场景可能在淘宝；京东。可能在微博、可能在微信、可能在直播平台，可能在头条，也可能在门口的便利店，楼下的超市。年轻人在影响变革，技术在更新发展，共享经济、区块链、AI技术算法和物联网，是去中心化的机遇和思考。李R与一位灯饰照明行业的上市公司高层交流：以后灭掉我们的，不是同行的你我，而是外来的收割者！改变或颠覆灯饰照明行业—已经来临！。
现在灯具生意应该怎样去经营？
做灯具行业，首先第一，质量要过关，灯具属于电子类产品，如果容易出问题，那么后果很严重，长时间开店做实体店生意必须要质量过硬，维修售后服务少，这样才有利润。第二，服务态度要好服务分为售前服务，就是消费者在进店购买选择的时候，需要耐心为他们答疑解惑，并且需要有专业的知识给他们寻求他们想要的产品，根据他们的装修风格以及个人喜好挑选出他们需要的产品，根据他们的经济预算挑选他们想要选择的灯具。
售中服务，当客户进行购买以后，需要实时跟进客户装修进度，等到客户可以安装灯具时安排专业的安装师傅前去安装，安装好以后，检查好灯具照明情况，灯具全部有亮可以正常照明使用后才可以。另外一个细节，安装好以后需要打理清扫出灯具包装纸箱泡沫类的垃圾。第三，卖灯具，店里需要产品齐全，一般可以经营水晶吊灯，平板灯，中式灯，吸顶灯线条灯，异形灯床头灯，镜前灯这几类。
另外还有开关插座，浴霸，厨房卫生间照明灯，吊顶筒灯射灯，灯带，轨道射灯，灯管，替换光源。说白了就是产品要齐全，当然齐全不能卖的太杂，比如开灯具店又卖卫浴五金灶，热水器等等。第四条，售后服务，灯具出现问题了情况，客户打电话过来售后，在保修期内要及时上门维修，已经过了保修期的也要及时和客户解释清楚，和客户沟通好，需要收配件费或者人工费，具体是收取多少费用，这样才能让客户放心。
以上内容仅供参考，希望我的回答对你有所帮助，这是我个人的观点，不喜勿喷。谢谢。 {!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 528, "vposter": "http://p1.toutiaoimg.com/origin/tos-cn-p-0000/9a86d7c6bad946bda263a52df508b875。
今年整个灯具五金商店，感觉生意不好做，包括厂家也是。网络冲击很大，该如何转型？
感谢邀请！现在不仅是五金建材行业生意冷淡，好多其他行业也一样冷淡。那么怎么才能盈利运昨或者不赔钱运作呢？因为赔钱运作是真的伤不起啊！首页我建议公司也好、店面也好，都要把开支缩到最小进行运作，以便帮自己度过这个行业寒冬，而后才能慢慢发展或转型。广告费的投入减到最少。精力允许的情况下自己或安排下面的员工都玩自媒体给自己引流，特别是抖音小视频引流还是可以的，今日头条的西瓜短视频也可以。
